החזרי מס — עוקץ? איך מזהים הודעות ספאם וחברות לא אמינות

החזר מס עצמו הוא לא עוקץ: זו זכות לפי פקודת מס הכנסה, ואפשר לבקש אותו מרשות המסים. מה שכדאי לבדוק הוא מי פונה אליך: הודעה שלא ביקשת, גורם שמבטיח סכום עוד לפני שראה מסמכים, או מי שלוחץ לשלם או לחתום מיד. הכלל הפשוט: אף אחד לא יכול לדעת כמה מגיע לך בלי לבדוק, ואף גורם רציני לא יבקש שתמסור לו סיסמה או קוד.

בקצרה

• הודעה על החזר מס שלא ביקשת: לא לוחצים על הקישור, נכנסים בעצמך לאתר רשות המסים.
• סכום מובטח לפני בדיקה, לחץ של "היום אחרון" ובקשה לתשלום גדול מראש הם שלושת הדגלים האדומים הגדולים.
• סיסמה, קוד כניסה או קוד שהגיע ב-SMS לא מוסרים לאף אחד, לא בטלפון ולא בהודעה.
• מסרת פרטים? פועלים באותו יום: מחליפים סיסמה, מתקשרים לבנק או לחברת האשראי, ומתעדים הכול.
• מותר לך לבקש הסרה מכל רשימת תפוצה, ולשאול מאיפה יש לחברה את הפרטים שלך.

קיבלתי SMS שמגיע לי החזר מס. זה אמיתי?

אם לא התחלת בעצמך שום תהליך מול רשות המסים, אל תלחץ על הקישור: ייתכן שמדובר בהודעה מתחזה שמנסה לגרום לך למסור סיסמאות, מספר זהות או פרטי חשבון בנק. הדרך הבטוחה: להיכנס בעצמך לאזור האישי באתר רשות המסים ולבדוק שם.

רשות המסים כן שולחת מסרונים בחלק מהתהליכים: לפי הוראת ביצוע 13/2021, מי שפתח בעצמו בקשה מקוונת להחזר מס מקבל מסרון עם קישור לעדכון חשבון הבנק ולשידור הדוח. לכן השאלה היא לא רק "הגיע SMS?", אלא "התחלתי משהו בעצמי?". ואם יש ספק, נכנסים דרך האתר ולא דרך הקישור.

איך מתייחסים להודעה שהגיעה

חברה התקשרה אליי והציעה לבדוק החזר מס. זה עוקץ?

לא בהכרח, אבל זה המצב שבו צריך להיות הכי ערני. חברה לא יכולה להבטיח סכום לפני שבדקה, ולכן שיחה שבה מבטיחים סכום כבר בהתחלה, מתחזים לגורם ממשלתי או לוחצים בסגנון "היום זה היום האחרון" היא סימן להיזהר.

על הלחץ: נכון שבכל 31 בדצמבר נסגרת האפשרות לבקש החזר על השנה הוותיקה ביותר (ב-2026 זו שנת 2020). אבל זה מועד שנתי וידוע מראש, לא "עד הערב". תמיד יש זמן לבקש את הפרטים בכתב, להתייעץ עם בן/בת הזוג ולבדוק את החברה.

ואיך זה אצלנו? אנחנו לא מתקשרים ולא שולחים הודעות למי שלא פנה אלינו — חוזרים רק למי שהשאיר פרטים. אם פנו אליך בשם החזר פלוס בלי שהשארת פרטים, תתקשר אלינו ל-08-9730454 ונבדוק.

סימני אזהרה: מתי לעצור

• מבטיחים סכום לפני שראו מסמכים. בלי טופס 106 ובלי הפרטים שלך, "מגיע לך כך וכך" הוא ניחוש, או פיתיון.
• לוחצים לסגור עכשיו. "היום אחרון", "אם לא תסגור עכשיו תפסיד", ואין לך זמן להתייעץ.
• מבקשים תשלום משמעותי לפני שנבדק אם מגיע לך משהו, ולא מסבירים מה קורה איתו אם אין החזר.
• מבקשים שתמסור להם סיסמה או קוד. קוד לאזור האישי ברשות המסים, בביטוח לאומי או בקופת חולים, או קוד שהגיע אליך ב-SMS, בטלפון או בהודעה.
• שולחים קישור שמתחזה לרשות המסים. במקום ללחוץ, נכנסים בעצמך לאתר הרשמי.
• המחיר לא כתוב בשום מקום, או ש"בדיקה ללא עלות" מתגלה אחרי החתימה כהתחייבות לשלם. כמה זה אמור לעלות.
• אין שם של איש מקצוע. אף אחד לא יודע להגיד מי יועץ המס או רואה החשבון שמטפל בתיק.
• מסמך לחתימה ב-SMS, "רק לאשר מהר". על מסמך שלא הספקת לקרוא לא חותמים.

כבר נתתי פרטים או לחצתי על קישור. מה עושים?

לא נכנסים לפאניקה, אבל פועלים עוד היום:

• מסרת סיסמה או קוד לאזור אישי? תיכנס בעצמך לאתר הרשמי (לא דרך הקישור) ותחליף סיסמה. אם זה קוד של ביטוח לאומי או של קופת חולים, תעשה אותו דבר גם שם ותדווח להם.
• מסרת פרטי כרטיס אשראי או חשבון בנק? תתקשר מיד לחברת האשראי או לבנק, ותבקש לחסום ולבדוק חיובים.
• שילמת לחברה ואתה רוצה לבטל? שלח הודעת ביטול בכתב ושמור צילום מסך. אפשר לפנות גם לרשות להגנת הצרכן.
• חושב שנפלת להונאה? אפשר להגיש תלונה במשטרה.
• תבדוק את האזור האישי ברשות המסים, ותוודא שלא בוצעה בשמך פעולה שלא הכרת.
• תתעד הכול: צילומי מסך של ההודעות, מספרי טלפון, שמות ותאריכים.

מה עושים אם פונים אליי בהודעות פרסומת?

מותר לך לבקש מכל חברה להסיר אותך מרשימת התפוצה, ולשאול אותה מאיפה יש לה את המספר שלך. אם אחרי שהשארת פרטים במקום אחד מתקשרת אליך חברה אחרת, תשאל אותה מאיפה יש לה את הפרטים שלך.

איך בודקים חברה לפני שנותנים לה פרטים?

שלוש שאלות מהירות: מי איש המקצוע המוסמך שמטפל בתיק (שם ומספר רישיון), מה המחיר המלא בכתב כולל מע"מ, ולאן נכנס ההחזר. התשובה הנכונה לשאלה האחרונה: מרשות המסים ישירות לחשבון שלך. את הרשימה המלאה, תשע שאלות עם תשובות טובות ודגלים אדומים, תמצא באיך בוחרים חברת החזרי מס. ואם אתה מעדיף לא להתעסק עם חברות בכלל, אפשר להגיש לבד.

מה אנחנו רואים אצלנו בשטח

אחת השאלות שאנחנו שומעים הרבה היא "זה אמין?", ואנחנו מבינים אותה. לכן אצלנו המחיר מפורסם באתר, יועצת המס אורית זיצר אחראית בשמה על הצד המקצועי, ההחזר עובר מרשות המסים ישירות לחשבון שלך, ואפשר לקרוא מה לקוחות כותבים עלינו בגוגל (דירוג 5.0 מתוך 111 ביקורות). מתוך 850 החזרי מס שביצענו ב-2025, ההחזר הממוצע עמד על 8,570 ₪. אבל את הסכום שלך אף אחד לא יכול לדעת לפני בדיקה, גם לא אנחנו.

ומה אנחנו מבקשים ממך כדי לפתוח תיק? לפתיחת תיק אנחנו מבקשים צילום תעודת זהות עם ספח ורישיון נהיגה או דרכון, וחתימה דיגיטלית מהנייד על הסכם שירות ועל ייפוי כוח לייצוג מול רשות המסים. בנוסף נשלח לך מספר אסמכתא, ואתה מאשר בעצמך ייפוי כוח באתר ביטוח לאומי, כדי שנוכל לראות את רשימת המעסיקים שלך. ההזדהות באתר ביטוח לאומי (למשל בכרטיס אשראי או בסיסמה לנייד) נעשית מולם ישירות, והפרטים האלה נשארים אצלך — אנחנו לא מבקשים ממך סיסמה או קוד לאף אתר.

שאלות נפוצות

רשות המסים שולחת הודעות SMS על החזר מס?
כן, בחלק מהתהליכים, למשל למי שפתח בעצמו בקשה מקוונת להחזר. אם לא התחלת שום תהליך, או שיש לך ספק, אל תלחץ, ותיכנס בעצמך לאזור האישי באתר רשות המסים.

חברת החזרי מס ביקשה ממני קוד לביטוח לאומי. זה תקין?
קוד אישי לא מוסרים לאף אחד, לא בטלפון ולא בהודעה. אם החברה צריכה מידע מביטוח לאומי, למשל את רשימת המעסיקים שלך, אפשר להזמין בעצמך "אישור תקופות ביטוח ומעסיקים" באתר ביטוח לאומי ולשלוח אותו. מה בטוח לשלוח לחברת החזרי מס.

מישהו אמר לי בטלפון שמגיע לי סכום מסוים. זה סימן לעוקץ?
זה סימן אזהרה. בלי לראות את טופסי 106 ואת הפרטים שלך, אי אפשר לדעת אם מגיע לך החזר וכמה.

שילמתי דמי פתיחת תיק ומאז החברה לא עונה. מה עושים?
שלח לחברה דרישה בכתב לקבל עדכון או לבטל, ושמור תיעוד. אם אין מענה, אפשר לפנות לרשות להגנת הצרכן, ואם שילמת בכרטיס אשראי, לברר מול חברת האשראי אם אפשר לבטל את החיוב.

בקשת החזר מס היא דבר חוקי, או תרגיל?
חוקי לגמרי. פקודת מס הכנסה נותנת לכל מי ששילם יותר מדי מס זכות לבקש את ההחזר, עד 6 שנים אחורה, עם הצמדה וריבית. העוקץ הוא אף פעם לא ההחזר עצמו, אלא מי שמנסה להרוויח ממנו בדרכים לא הוגנות.

מקורות

• רשות המסים, הוראת ביצוע 13/2021 — בקשה מקוונת להחזר מס (המסרון שנשלח אחרי פתיחת שנים): https://www.gov.il/BlobFolder/policy/inst-13-2021/he/IncomeTax_inst-13-2021.pdf
• פקודת מס הכנסה, נוסח משולב (סעיפים 159א ו-160): https://www.btl.gov.il/Laws1/00_0103_000000.pdf
• ביטוח לאומי, אישור תקופות ביטוח ומעסיקים: https://www.btl.gov.il/טפסים%20ואישורים/אישורים/work_period_authorizations/Pages/אישור%20תקופות%20ביטוח%20ומעסיקים.aspx

נכתב על ידי צוות החזר פלוס על בסיס מקורות רשמיים של רשות המסים. עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026.

רוצה לדעת אם מגיע לך? בדיקת הזכאות הראשונית ללא עלות — ממלאים שאלון של 3 דקות.